Standar Layanan PPID Desa Bendungan
Panduan tata cara permohonan, mekanisme penanganan keberatan, maklumat pelayanan, serta waktu dan biaya layanan Desa Bendungan.
Maklumat Pelayanan PPID Desa Bendungan
"Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan informasi publik dengan sungguh-sungguh, transparan, cepat, tepat waktu, biaya ringan/gratis, dan proporsional demi terwujudnya keterbukaan informasi publik desa yang berintegritas."
Mekanisme & Alur Permohonan Informasi
Pemohon mengisi formulir online di portal PPID atau datang langsung dengan melampirkan identitas (KTP).
Sistem menerbitkan Tanda Terima Permohonan dan Nomor Tiket unik untuk pelacakan berkas.
PPID memproses permohonan maksimal 10 hari kerja (dapat diperpanjang 7 hari kerja dengan pemberitahuan).
Informasi disampaikan sesuai cara yang dipilih pemohon (unduh langsung, email, salinan fisik).
Tata Cara Pengajuan Keberatan
Pemohon berhak mengajukan keberatan kepada Atasan PPID Desa (Sekretaris Desa) apabila ditemukan alasan berikut:
- Permohonan Informasi ditolak tanpa dasar hukum yang jelas.
- Informasi berkala tidak disediakan.
- Permohonan Informasi tidak ditanggapi dalam batas waktu 10 + 7 hari kerja.
- Permohonan Informasi tidak dipenuhi sebagaimana yang diminta.
- Biaya yang dikenakan tidak wajar.
- Informasi yang disampaikan melebihi jangka waktu yang ditentukan.
Atasan PPID wajib memberikan tanggapan tertulis atas keberatan yang diajukan pemohon paling lambat 30 hari kerja sejak keberatan diterima secara resmi.
Waktu Pelayanan
Standar Biaya
Pelayanan informasi publik di PPID Desa adalah GRATIS (Rp 0). Biaya penggandaan/fotokopi atau media simpan (flashdisk/CD) jika dibutuhkan ditanggung oleh pemohon informasi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.